第14章 别想抵赖
心，他们都说AI产品更新换代是正常的，符合大势所趋，我这种要求根本就是浪费资源。”
朵拉听了也很难过，这种事情就是无解，淘汰总在发生，不可能因为个别人的感情就专门浪费资源去呵护。可是奶奶已经晚年了，就这么点情感需求，真的不忍看她难过。
关于这只机器狗，还有一段小插曲，也许这才是奶奶信任她的主要原因。
有一次，她去那个机器宠物厂家的时候，看到奶奶带着机器狗到公司要求修理，并且特别交待说，只要修理好就行了，其他必须保持原样。
奶奶交待完就去休息吧等待。
朵拉拿到一个新产品，正在阅读说明书，奶奶的机器狗很快就被修理好了。
客服拿出来边看边嫌弃地说：“这也太脏了！怎么上面这么多涂鸦，拿去擦干净！”
朵拉听了赶紧跑过去说：“不能擦！刚刚那个奶奶说要保持原样！”
“你懂什么！帮客户保持产品清洁也是我们的工作！”那个客服呛了她一句。
“不行！”朵拉拦住她的去路：“有些东西并非是越干净越好，那上面可能是一段很珍贵的记忆！你如果想抹掉至少也要征求奶奶的意见！”
奶奶听到这边的争吵，走了过来，就听到了朵拉的话，当场眼泪就掉下来了，上前一把抢过机器狗，激动地说：“你们听着，这上面的画很重要！要是弄没了，我要告死你们！”
当时厂家产品经理也在场旁观了这一幕，很多人都因此记住了这件事和朵拉。
实际上，朵拉在给机器宠物店的体验报告中写过类似这种建议，长时间接触机器宠物的人，可能会把人类的情感带入进去，这些AI产品在他们心里跟有生命的宠物有同样的意义。
正是因为它们身上的痕迹或者生活中不慎造成的残缺部分，才让这些宠物成为独一无二的存在。这也是需要考虑的情况。
显然，她的建议没能引起重视，否则客服就不会是这个态度了。
因为这件事，朵拉也成了奶奶最信任的客服人员。
“奶奶，别担心，我帮你搞定这个问题，你放心把哪吒交给我吧！”
丘比兴致勃勃地说，打断了朵拉的回忆。